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Les points Harmonie sont notre programme de fidélité gratuit. À chaque achat sur la boutique en ligne, vous cumulez des points Harmonie qui se transforment en réductions sur vos prochaines commandes.
Le programme est automatique : chaque euro dépensé vous rapporte des points. Vous pouvez consulter votre solde de points à tout moment dans votre espace client, rubrique "Mes Avantages".
Lorsque vous finalisez votre commande, rendez-vous dans votre panier. Si votre solde de points Harmonie est suffisant, vous pouvez bénéficier de codes-Avantage couvrant de belles réductions pour nos clients !Ce code-Avantage Harmonie s'insère dans la case "Code promo" de votre panier.
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Planète Cristal accorde une importance majeure à la protection de vos données. Notre traitement automatisé a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL enregistrée sous le numéro 1329247, dans le respect du RGPD.
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Nous vous invitons à les lire avant toute commande. Pour toute question, notre Service Client est à votre disposition.
Oui, tous nos prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA française (TTC). Les frais de port sont gratuits à partir de 49 € d'achat pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer en lettres suivies, et à partir de 79 € pour les colis en Colissimo.
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Si votre code promo ou vos points Harmonie de fidélité ne passent pas au moment du paiement, voici les vérifications à faire :
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Vous devez attendre de réceptionner votre colis. Dès réception du colis, reportez-vous à "Comment annuler une commande?" ci-dessous.
Planète Cristal recommande à nos clientes et nos clients qui souhaitent exercer leur droit de retour de 15 jours, de prendre directement contact avec le service client pour recevoir votre numéro RMA : Téléphone non surtaxé : 0952216472Mail de contact : contact(at)planete-cristal.net (changer le (at) par @ )Puis, télécharger directement le formulaire de retour et remplissez-le avec votre numéro RMA. Le Formulaire de retour RMA à télécharger et à remplir c'est ici (Document en Pdf).
Adresse postale de l'Atelier pour le retour : Service des retoursPLANETE CRISTAL70 rue Joliot Curie69005 LYON
Voir tous les détails pour les remboursements
Oui bien sûr ! Tous les envois ont un numéro de suivi !
Lors de l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé précisant le numéro du bordereau de suivi de votre envoi. Vous avez plus qu'à cliquer sur votre numéro de suivi pour suivre le bon acheminement de votre colis directement.Vous pouvez également suivre la livraison de votre colis aux adresses suivantes :Lettre Suivie ou Colis Colissimo : Suivre mon envoi où vous pourrez renseigner votre numéro de suivi fourni.Certains envois plus précieux ou d'une valeur importante vous seront envoyés en Lettre recommandée sans supplément pour vous.En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage : vous disposez de 15 jours pour retirer votre recommandé à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Tous les détails ici : Expédition et Suivi des commandes
Les livraisons sont assurées par les services de La Poste en France. Vous avez le choix du type d'expédition : Lettre Suivie ou Colissimo.
Panier de 1 à 9 € = 4.80 €Panier de 10 à 19 € = 4.40 €Panier de 20 à 29 € = 4.20 €Panier de 30 à 49 € = 3.80 €La livraison est gratuite à partir de 49 € d'achats en Lettre Suivie.
Panier de 1 à 59 € = 6.80 €Panier de 60 à 79 € = 5.80 €La livraison est gratuite à partir de 79 € d'achats en colis Colissimo.
Le délai de préparation de la commande est généralement de 24 à 48 h.
Les livraisons en Click & Collect à l'Atelier de Lyon sont gratuites !
Nous accordons un soin tout particulier à l'emballage. Chaque pierre et chaque bijou sont protégés avec du papier de soie blanc. De plus, des pochettes en tissu satiné accompagnent chaque envoi. Ces pochettes protègent vos précieuses pierres des éventuels chocs et elles sont offertes ! L'ensemble des articles du colis est ensuite enveloppé dans un sachet zip en plastique résistant créant une bulle d'air étanche autour de vos bijoux. Enfin les articles sont placés dans une lettre à bulles plastifiée labélisée Éco-environnement ou dans un carton solide avec éléments de calage et de protection. Nous utilisons également des cartons renforcés pour les pièces lourdes ou fragiles.
Pour les achats d'une valeur modérée
Non, une Lettre Suivie ou un Colissimo est remis sans signature directement dans votre boite aux lettres. Vous pouvez être absent lors de la livraison.
Pour les achats d'une valeur importante et/ou en pièce unique
Oui, une Lettre Recommandée ou un Colissimo est remis contre signature. Votre présence est nécessaire. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour un retrait en bureau de poste. Vous avez 9 jours ouvrables pour récupérer votre colis.
Tous les détails ici : Suivi de votre commande
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de votre colis. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs accessoires et parfaitement emballés. Pour un remboursement partiel, les frais de retour peuvent être pris en compte par Planète-Cristal. Pour un remboursement intégral de la commande, les frais de retour restent à votre charge.
Malgré nos emballages de protection renforcés, un accident de transport peut arriver. Nous vous invitons à refuser le colis s'il est visiblement endommagé, ou à nous envoyer des photos de l'article cassé et de l'emballage dans les 48h suivant la réception. Nous procéderons à un échange si c'est possible ou un remboursement immédiat.
Après bonne réception et vérification de l'état des articles retournés, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
C'est notre engagement. Toutes nos pierres sont 100% naturelles et authentiques. Toutes les pierres en ligne sur la boutique sont vérifiées par notre expert-gemmologue attitré. Il vous garantit une réelle qualité minéralogique de vos spécimens naturels. Si un traitement a été effectué, il est mentionné dans la description de l'article en ligne. Nous sélectionnons rigoureusement nos fournisseurs et effectuons des tests réguliers pour garantir l'absence de synthèse ou de teinture artificielle non déclarée.
La qualité et l'origine de nos minéraux sont au cœur de notre métier.
Provenance :Nos pierres proviennent des quatre coins du monde : Brésil, Madagascar, Inde, Argentine, Chine, Afrique du Sud, France, etc. Nous nous approvisionnons directement auprès de coopératives locales ou d'importateurs étrangers spécialisés de confiance. Chaque lot de pierres ou de bijoux est localisé, et nous indiquons son origine dans sa fiche produit chaque fois que cela est possible.
Qualité :Nous sélectionnons nos minéraux avec la plus grande rigueur. Nous privilégions :
Des pierres 100 % naturelles, sans traitement thermique, sans teinture ni enrobage artificiels, ni irradiation (sauf mention explicite et transparente dans la description).Des pierres aux couleurs véritables et aux formes douces et harmonieuses.Des pièces et bijoux de qualité collection pour les personnes exigeantes, comme des pierres de qualité extra ou gemme sur certains lots.
Chaque pierre est examinée avant mise en ligne. Si un minéral a subi un traitement (ex : chauffage pour révéler une couleur, stabilisation pour solidifier une pierre tendre), nous le mentionnons clairement. Nous adhérons à une grande transparence pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez.
Enfin, nous rejetons tout minéral de qualité médiocre ou dont l'extraction ne respecterait pas des conditions éthiques acceptables. Votre pierre doit être belle, authentique et chargée d'une énergie positive, de la mine à votre main.
Pour les pièces uniques (grands spécimens, minéraux de collection uniques, bijoux en un seul exemplaire), oui, vous recevez la pièce photographiée. Sur le descriptif de l'article, il est spécifié : pièce unique.
Pour les autres articles et les minéraux vendus en lots (Ex : galets, pierres roulées, pendentifs), les photos ne sont pas contractuelles, mais montrent un échantillon représentatif de la qualité et de la couleur du lot. Chaque minéral est véritablement unique et nous essayons autant que possible de respecter un haut niveau de qualité sur les articles à la vente. Les nombreux avis très positifs de nos clients attestent de notre sérieux et de la grande qualité des pierres qui leur sont vendues.
Nous attirons votre attention sur le fait que les différents types d'écrans (smartphone, ordinateur de bureau ou tablette) peuvent grandement modifier les couleurs, la saturation ainsi que la perception d'une image d'origine. C'est pour cette raison que nos photos originales ne sont pas contractuelles. Nos photos sont établies dans un cadre strict respectant un éclairage non saturé et une température de couleur proche de la lumière du jour en 4000°- 4200° Kelvin. Cet environnement permet "un rendu couleur" le plus proche possible de notre perception de l'oeil humain.
Un logiciel de retouche d'images peut être utilisé :
Pour intégrer un filigrane Copyright Planète-Cristal® dans l'image d'origine.Pour le "nettoyage des fonds blancs" permettant de faire ressortir l'article, le bijou tout en conservant une photo authentique.
Pour les photos des articles en vente sur la boutique en ligne, nous n'utilisons pas de photos générées par l'IA (Intelligence Artificielle). Pour les autres supports de communication et le marketing, nous pouvons être amenés à utiliser des outils avancés comme l'IA.
La lithothérapie est une pratique de soins énergétiques qui utilise les pierres pour rééquilibrer le corps physique, la psyché et l'esprit. Cette thérapie ancestrale utilise les vertus énergétiques et vibratoires des cristaux pour réharmoniser et syntoniser nos corps vibratoires ainsi que nos chakras. Les minéraux sont des outils vibratoires. Par leur affinité avec le vivant, les cristaux interagissent avec nous. Ce sont ces interactions que l'on appelle les vertus ou les bienfaits des pierres. Donc, oui, les cristaux ont de nombreuses vertus ; ils doivent être utilisés avec sagesse. Nous mentionnons les vertus traditionnellement associées aux cristaux à titre informatif. Les pierres ne sont pas des médicaments. Ces informations ne se substituent en aucun cas à un avis médical.
Normalement non, votre pierre a été vérifiée énergétiquement. Maintenant, si vous ressentez le besoin de purifier votre cristal, écoutez votre intuition et faites-le. La pierre a été manipulée et a voyagé, elle a besoin de se "nettoyer" énergétiquement. Vous pouvez la purifier avec de la fumée de sauge, en la déposant sur un amas de quartz ou sur une fleur de vie. Voici quelques outils simples pour vous aider à la réception de vos pierres :
Pour Nettoyer en profondeur bijoux minéraux Ag 925 et pierres roulées-polies :- Eau + Gros sel à saturation (reproduire de l'eau de Mer dans un 1/2 verre d'eau).Pour purifier un minéral rapidement :- Passage sous un fin jet d'eau une à deux minutes en tenant la pierre entre vos doigts (index et pouce de la main gauche).Pour recharger un cristal sur 24-48-72 heures :- Mettre la pierre dans la cavité d'une géode d'améthyste ou sur la druse gemme d'un amas cristallin en quartz cristal de roche. Déconseillé : le Soleil ou la Lune pour recharger vos cristaux gemmes et transparents (disparition de la couleur)*, c'est possible sur les minéraux opaques.
L'Amblygonite : Eau salée en laissant agir la solution que 12h et non 24h.La Chalcopyrite : Pas de sel de mer. Choisissez la purification par fumigation.La Chrysocolle : Surtout pas d'eau. Préférez la purification par fumigation.La Covellite : Pas de sel de mer. Optez pour le nettoyage par fumigation.La Galène : Attention toxique au toucher. Pas d'eau. Préférez la purification par fumigation.Le Gypse : Surtout pas d'eau. Choisissez la purification par fumigation.La Halite : Sel natif surtout pas d'eau, elle fond ! Préférez le nettoyage par fumigation.La Lampe de Sel : Sel natif surtout pas d'eau, elle fond ! Optez pour la purification par fumigation.La Malachite : Eau salée en laissant agir la solution que 12h et non 24h.La Manganocalcite : Eau salée en laissant agir la solution que 12h et non 24h.L'opale : Surtout pas d'eau, pas de chaleur, pas de soleil. Préférez la purification par fumigation.La Rhodochrosite : Eau salée en laissant agir la solution que 12h et non 24hLa Scolecite : Eau salée en laissant agir la solution que 12h et non 24hLa Sélénite : Surtout pas d'eau. Optez pour la purification par fumigation.La Shungite : Attention toxique au toucher. Pas d'eau. Préférez la purification par fumigation.La Turquoise : Surtout pas d'eau. Choisissez la purification par fumigation.
En complément : les druses de minéraux fibreux sont pas adaptées à l'eau. Choisissez la purification par fumigation.
Oui bien sûr ! Et c'est très important de nettoyer vos pierres régulièrement !
Nous vous proposons 2 protocoles différents :
À faire tous les 30 jours d'utilisation maximum (uniquement les cristaux supportant l'eau et le sel ; voir la section précédente) 1 - Mettre le minéral dans un verre d'eau avec peu d'eau (de quoi recouvrir les pierres), 2 - Ajouter 3 à 4 grosses cuillères à soupe de gros sel de Mer (QUE DU GROS SEL DE MER D'ATLANTIQUE OU DE MÉDITERRANÉE PAS DE SEL SYNTHÈTIQUE) diluées dans l'eau : le but est de reproduire l'eau de mer dans un verre d'eau. 3 - Laisser agir pendant 24h minimum, 4 - Jeter l'eau (cette eau est "chargée vibratoirement" de miasmes énergétiques). 5 - Rincer la pierre sous l'eau douce (robinet ou eau déminéralisée) une à deux minutes. Variante pour rincer le minéral : laisser le minéral 24 h dans le verre avec de l'eau déminéralisée seule.
À faire tous les 10-15 jours d'utilisation maximum (conseillé pour les minéraux ne supportant pas l'eau)
Nous vous conseillons donc la purification par fumigation pour vos cristaux.Utilisez uniquement de l'encens Bio et non chimique, c'est très important. Ces vapeurs de fumées peuvent être toxiques si vous utilisez des bâtons d'encens de mauvaises qualités. De plus les minéraux ne seront pas plus nettoyés et purifiés.
L'idéal serait de positionner votre minéral au dessus du bâtonnet d'encens. Astuce : prenez une passoire fine en inox et mettez vos pierres dedans. Ainsi vous pourrez fixer votre ustensile au dessus de l'encens.N'hésitez pas à utiliser un bâtonnet d'encens entier pour chaque purification.
Article complet sur la purification et le nettoyage de vos cristaux en lithothérapie : Nettoyer vos pierres
Tout est expliqué sur notre page dédiée : Pierres de naissance. Vous y trouverez la pierre correspondant à votre signe astrologique de naissance. Chacune des pierres choisies pour incarner votre signe astral de naissance a été citée dans le Nouveau Testament, dans la Bible.
Chaque chakra (centre, vortex énergétique) vibre avec des pierres spécifiques. Nous vous conseillons de toujours travailler vos centres énergétiques du chakra racine vers le chakra couronne et non l'inverse. Le corps est comme un arbre : tout part des racines. Voici quelques pierres en affinité avec les centres chakras :
Pour accompagner ses émotions en toute sécurité : Maîtriser ses émotions
Pour bien progresser avec les minéraux : Pierres et éveil spirituel
Oui, c'est la véritable raison de la création de Planète-Cristal : vous aider. Nous pratiquons la lithothérapie depuis 20 ans et nous serons heureux de partager notre expérience. Le monde des minéraux est complexe, et il est toujours préférable de demander conseil même pour une petite question.
Quelques conseils pour bien démarrer avec les minéraux : Débuter avec les pierres
Article de fond pour nettoyer vos pierres régulièrement : Purifier vos pierres
Vous voulez méditer avec un minéral, des cristaux ? voici des conseils pour Méditer avec une pierre
Si vous hésitez entre plusieurs minéraux ou que vous cherchez une pierre pour un besoin spécifique, songez à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous guider.
Oui, nous proposons des E-Cartes-Cadeaux Planète Cristal entièrement dématérialisées, envoyées par email. Un simple prénom et une adresse mail suffisent pour offrir une carte cadeau à la personne de votre choix.
La carte cadeau est valable 1 an sur toute la boutique en ligne, sans aucune restriction de catégories d'articles, ainsi qu'à l'Atelier de Lyon. Les frais d'envoi des cartes cadeaux sont gratuits.
Offrez la Carte-Cadeau de votre choix : je choisis ma Carte-Cadeau
C'est très simple :
C'est confirmé ! : dès réception par mail de son Code-Cadeau, le nouveau propriétaire de la carte-cadeau peut acheter ce qu'il veut sans attendre.
Au moment du paiement, saisissez le code reçu par mail dans la case "Code-promo-Avantage" de votre panier. Le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande.
Si le montant de votre carte cadeau est supérieur au total de votre panier, le solde reste disponible pour une prochaine commande. Vous pourrez réutiliser le même code.
Si le montant de votre carte cadeau est inférieur au total de votre panier, vous pourrez payer la différence avec un autre moyen de paiement.
Non, vous ne pouvez pas cumuler plusieurs cartes cadeaux sur une même commande. Vous pouvez passer un seul code par commande. En revanche, la Carte-Cadeau est cumulable avec les prix promotionnels sur les articles au jour de son utilisation.
La carte cadeau est valable 1 an à partir de sa date d'émission. Passé ce délai, le solde restant est perdu. La carte n'est ni remboursable, ni échangeable.
Oui, les cartes cadeaux sont utilisables en ligne et à l'Atelier de Lyon. Lors de votre visite, présentez simplement le Code-Cadeau de la carte cadeau pour en bénéficier sur tout le magasin de minéraux de Lyon.
Oui, nous proposons un accès professionnel avec des tarifs grossistes dégressifs sur tous les articles en ligne et notre stock à l'Atelier. Cet accès est réservé aux thérapeutes, praticiens indépendants et professionnels des médecines naturelles et du Bien-être.
Cet accès professionnel aux minéraux est particulièrement adapté pour tous les indépendants, thérapeutes et praticiens en médecines naturelles et de Bien-être :
Pour bénéficier des prix grossistes réservés aux professionnels, remplissez notre Formulaire d'Inscription Professionnel :
Inscription pour les Professionnels
Chaque demande est vérifiée et validée manuellement. Nous nous réservons un droit d'acceptation.
Votre compte Pro Planète-Cristal vous offre :
Non, il n'y a aucun minimum d'achat en compte Professionnel. Vous êtes totalement libre. Vous commandez ce dont vous avez besoin, quand vous le souhaitez, sans obligation de montant ou de volume.
La visite de notre atelier est fortement conseillée sur rendez-vous. Si vous venez sans rendez-vous et sans nous avoir contactés, vous pourriez avoir des difficultés à nous rencontrer. Nous serons peut-être déjà en rendez-vous ou en préparation de commandes pour nos clients. Cela ne nous permettrait pas de vous accueillir dans les meilleures conditions. Si, par contre, vous prenez rendez-vous, nous vous accorderons un temps d'accueil personnalisé pour que vous fassiez le bon choix de minéraux. Vous aurez un moment privilégié vous permettant de découvrir un peu plus les cristaux. En plus, le rendez-vous est totalement gratuit et sans aucune obligation d'achat. Contactez-nous par téléphone, de préférence, pour convenir d'un créneau.
À l'Atelier de Lyon, voici les moyens de paiement disponibles selon votre préférence :
