Suivi de votre commande

Livraisons Éco-responsables chez Planète-Cristal

 

La livraison est offerte à partir de 49€ d'achats en lettres suivies ou recommandées*

* Offre valable en France métropolitaine et Corse uniquement. Valeur de 49 euros d'achats d'articles dans le panier client(e) remises éventuelles déduites et hors frais de livraison. Offre cumulable avec un éventuel code promotionnel valide.

La livraison en Colissimo est offerte à partir de 79 euros d'achats dans votre panier.

Frais de livraison dégressifs

Pour encourager la gratuité des frais de livraison à partir de 49 euros, nous avons mis en place une dégressivité des frais liés aux envois et au processus de livraison.
Les frais de livraison chez Planète-Cristal diminuent progressivement au fur et à mesure que le panier augmente. Cela n'est un secret pour personne, les tarifs postaux français par La Poste essentiellement ne cessent d'augmenter depuis 10 ans. Nous essayons de rester juste et d'équilibrer nos frais de traitements, d'emballages et d'expéditions.

Nos frais de livraisons, contrairement à beaucoup de sites e-commerce en ligne, sont toujours affichés dans la page panier de votre navigateur sur Smartphone, sur tablette et sur vos ordinateurs personnels Mac et PC.
Nous souhaitons ainsi vous apporter une plus grande transparence pour que votre budget soit maitrisé en incluant les frais de ports à chaque étape de vos commandes. C'est un choix éthique et responsable de la part de Planète-Cristal.

Voici quelques valeurs de paniers pour vous donner juste à titre indicatif (seuls les tarifs affichés dans votre panier font foi), le montant des frais de livraison en fonction du montant de votre panier :

En Lettre Suivie France :

Panier de 1 à 9 €   = 5.80 €
Panier de 10 à 48 € = 4.80 €
Panier à partir de 49 € = Gratuit.

En Colissimo suivi France :

Panier de 1 à 29 €   = 6.90 €
Panier de 30 à 68 € = 5.80 €
Panier à partir de 79 € = Gratuit.

Préparation de votre commande à l'atelier Planète Cristal à Lyon

Les commandes sont traitées rapidement (sous 48 heures) avec le plus grand soin. Un e-mail de confirmation de l’enregistrement de votre commande vous est envoyé.

Les articles affichés en stock sont disponibles immédiatement sans aucun délai.

Du lundi au vendredi une commande passée et payée avant 14h sera prise en compte et préparée le jour suivant.

En cas de rupture de stock, une information sur le site vous indique la disponibilité éventuelle de l’article et sa nouvelle date de disponibilité. Nous vous informons dans les plus brefs délais de cette situation par mail ou téléphone. En fonction de nos disponibilités et de votre choix nous faisons tout pour trouver une solution pour vous satisfaire.

Suivi de votre commande :

Lors de l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé précisant le numéro du bordereau de suivi de votre envoi. Vous avez plus qu'à cliquer sur votre numéro de suivi pour suivre le bon acheminement de votre colis directement.
Préférentiellement, nous vous expédions vos commandes par les services de La Poste en France à Lyon. Nous pouvons, dans certains cas, choisir d'autres prestataires de messageries privées.

Vous pouvez également suivre la livraison de votre colis aux adresses suivantes :

Lettres Suivies et lettres recommandées :
 www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi où vous pourrez renseigner votre numéro de suivi fourni.

Colis en Colissimo :
 www.coliposte.net où vous pourrez renseigner votre numéro de suivi fourni.

En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage : vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.   

Nous vous contacterons pour prendre un nouveau rendez-vous.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'un nouvel envoi de notre part suite à une adresse de livraison erronée ou non conforme et/ou une non délivrance pour délai dépassé, peuvent entrainer une nouvelle facturation de l'expédition.

L’adresse de livraison :

Votre colis peut être livré, soit à votre adresse personnelle, soit à une autre adresse.

Lors de la validation de votre commande, après avoir enregistré votre adresse personnelle, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de la vôtre, ce qui vous permet d’envoyer un chèque cadeaux, par exemple, à une adresse postale de destinataire différente si vous souhaitez pas un envoi par e-mail.

Zone géographique de Livraison :

France Métropolitaine, Corse, Belgique, DOM TOM, Union-Européenne, Angleterre, Suisse, Quebec, Canada, Amérique du Nord, Amérique du Sud et certains pays d'Afrique.

Réception du colis Planète Cristal

Vérifiez qu’il ne soit pas ouvert, endommagé ou détérioré. Dans ce cas refusez le colis.

Après ouverture du colis, vérifiez l’état de la marchandise.

Contactez-nous par :

Téléphone : 09 52 21 64 72

Mail : contact(@)planete-cristal.net  - Enlever les "(  )".

Ou par notre formulaire de contact

Adresse de l'Atelier Planète Cristal à Lyon

Vos colis peuvent être retirés à notre atelier de Lyon gratuitement pour tous nos clients du Rhône (69) du Grand Lyon et des arrondissements de Lyon : Lyon 1er, Lyon 2ème, Lyon 3ème, Lyon 4ème Croix-Rousse, Lyon 5ème Point du Jour, Lyon 6ème Brotteaux, Lyon 7ème, Lyon 8ème, Lyon 9ème Vaise, Villeurbanne, Caluire, Rilleux-La-Pape, Brignais, Craponne, Charbonnières, Chaponost, Francheville, La Mulatière, Oullins, Saint Genis Laval, Tassin la demi-Lune, Sainte-Foy-les-Lyon, et des Monts du lyonnais de l'Ouest lyonnais.

PLANETE CRISTAL

Adresse : 70 rue Joliot Curie 69005 LYON
contact(@)planete-cristal.net  - Enlever les "(  )".
Tel : 09 52 21 64 72

NOTA :
Les frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive des clients.

Tous les détails sur les expéditions et livraisons des commandes :

Voir nos Conditions Générales de Ventes