/ Suivi de votre commande

Suivi de votre commande

Actuellement, la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats*

* Offre valable en France métropolitaine et Corse uniquement. Valeur de 59 euros d'achats d'articles dans le panier client(e) hors frais de livraison. Offre cumulable avec un éventuel code promotionnel valide.

--------

Préparation de votre commande à l'atelier Planète Cristal à Lyon

Les commandes sont traitées rapidement (sous 48 heures) avec le plus grand soin. Un e-mail de confirmation de l’enregistrement de votre commande vous est envoyé.

Les articles affichés en stock sont disponibles sans délai.

Du lundi au vendredi une commande passée et payée avant 14h sera préparée et expédiée le jour suivant.

En cas de rupture de stock, une information sur le site vous indique la disponibilité éventuelle de l’article et sa nouvelle date de disponibilité. Nous vous informons dans les plus brefs délais de cette situation par mail ou téléphone. En fonction de nos disponibilités et de votre choix nous faisons tout pour trouver une solution qui vous satisfasse.

Suivi de votre commande :

Lors de l'expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé précisant le numéro du bordereau de suivi de votre envoi. Vous avez plus qu'à cliquer sur votre numéro de suivi pour suivre le bon acheminement de votre colis directement.
Préférentiellement, nous vous expédions vos commandes par les services de La Poste en France à Lyon. Nous pouvons, dans certains cas, choisir d'autres prestataires de messageries privées.

Vous pouvez également suivre la livraison de votre colis aux adresses suivantes :

Lettres Suivies et lettres recommandées :
 www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi où vous pourrez renseigner votre numéro de suivi fourni.

Colis en Colissimo :
 www.coliposte.net où vous pourrez renseigner votre numéro de suivi fourni.

En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage : vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.   

Nous vous contacterons pour prendre un nouveau rendez-vous.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'un nouvel envoi de notre part suite à une adresse de livraison erronée ou non conforme et/ou une non délivrance pour délai dépassé, peuvent entrainer une nouvelle facturation de l'expédition.

L’adresse de livraison :

Votre colis peut être livré, soit à votre adresse personnelle, soit à une autre adresse.

Lors de la validation de votre commande, après avoir enregistré votre adresse personnelle, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de la vôtre, ce qui vous permet d’envoyer un chèque cadeaux à une adresse postale de destinataire différente si vous souhaitez pas un envoi par e-mail.

Zone géographique de Livraison :
France Métropolitaine, Corse, DOM TOM, Union-Europenne, Angleterre, Suisse, Quebec, Canada, Amérique du Nord, amérique du Sud et certains pays d'Afrique.

Réception du colis Planète Cristal

Vérifiez qu’il ne soit pas ouvert, endommagé ou détérioré. Dans ce cas refusez le colis.

Après ouverture du colis, vérifiez l’état de la marchandise.

Contactez-nous par :

Téléphone : 09 52 21 64 72

Mail : contact(@)planete-cristal.net

Ou par notre formulaire de contact

Adresse de l'Atelier Planète Cristal à Lyon

Vos colis peuvent être retirés à notre atelier de Lyon gratuitement pour tous nos clients du Rhône (69) de Lyon, Villeurbanne, Brignais, Craponne, Francheville et des Monts du lyonnais.

PLANETE CRISTAL
Adresse : 70 rue Joliot Curie 69005 LYON
contact(@)planete-cristal.net
Tel : 09 52 21 64 72

NOTA :
Les frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.

Tous les détails sur les expéditions et livraisons des commandes :

Voir nos Conditions Générales de Ventes